Desde que obtienes tu producto comprado en nuestro sitio web. Tienes 5 días continuos para avisarnos por cualquier desperfecto de fábrica que presente. El producto debe estar con su empaque original y todas sus etiquetas correspondientes.
Debes hablarnos vía WhatsApp o correo electrónico, ante esta situación donde una vez recibido el producto con falla, tendrás en el menor tiempo posible un nuevo producto. O la devolución de dinero por el mismo medio de pago que cancelaste, en el caso que no tengamos stock de este, (lo último una vez que hayamos recibido el producto devuelto)
Debes tener en cuenta antes de comprar que NO realizamos cambios por: Equivocación de color, si el producto que elegiste no te gustó, o cambio de talla. Ya que todos los detalles de lo que estás comprando lo encontrarás en cada producto del sitio web, con todas sus especificaciones. Si tienes dudas, contáctanos y te orientaremos.
PREGUNTAS FRECUENTES?
Todos nuestros productos son adquiridos en tiendas oficiales de la marca. NUNCA encontrarás imitaciones o réplicas en Topisimas
Los productos con entrega inmediata o en Chile están debidamente marcados en su página de producto. Encontrarás con la etiqueta en Chile.
Si el producto está en Estados Unidos, el producto lo encontraras con la etiqueta USA
Si compras un producto con la etiqueta en «USA” el plazo para llegar a nuestro país es de 15 a 20 días hábiles, plazo que comienza a correr desde que es enviado el producto desde USA , Si compras un producto con la etiqueta en Chile, se procesa en un máximo de 2 a 5 días hábiles en entregar a la empresa de distribución.
Los plazos que otorgan las empresas de distribución son independientes a nosotros, y dependerá de tu región y empresa de envío que hayas seleccionado.
Esto por lo general es de 48 a 72 hrs hábiles.
Puedes comprar con transferencia si te contactas con nuestro equipo de ventas. Si compras por la página web puedes pagar con tarjeta de crédito hasta en 12 cuotas. Si tu compra es un encargo, debes hacer el abono de un 50% del valor del producto, una vez llegue tu compra a nuestras oficinas, nuestro equipo de ventas te contactará para que hagas el pago de la diferencia. Este pago puede ser con transferencia o tarjeta de crédito. Para realizar este pago cuentas con 2 días, si no haces el pago de la compra, el producto queda a disposición para la venta.
Todos los productos en oferta son clasificados como venta final. No teniendo cambio, ni devolución.
Retrasos excepcionales
Adicionalmente al plazo de envío internacional (15 a 20 días hábiles), existen casos extraordinarios donde existirá un plazo excepcional extra de días para que recibas tu pedido.
Toda importación a Chile está afecta a la segunda revisión tanto como física como documental.
Es por eso que, de forma aleatoria, nuestra carga puede tener un aforo físico/documental y excede cualquier intervención que nosotros como empresa podemos tener, retrasando nuestra cadena logística, como los días de plazo para entregar tu pedido.
Es por esto, que el plazo se extenderá en hasta 15 días hábiles más, esperando a que este organismo realice su trabajo de forma optima y en plazos justos tanto como ustedes como usuarios y nosotros como empresa.
Aforo fisico/documental
Toda importación a Chile está afecta a la segunda revisión tanto como física como documental.
Es por eso que de forma aleatoria, nuestra carga puede tener un aforo físico/documental y excede cualquier intervención que nosotros como empresa podemos tener, retrasando nuestra cadena logística, como los días de plazo para entregar tu pedido.
Es por esto, que el plazo se extenderá en hasta 15 dias habiles más, esperando a que este organismo realice su trabajo de forma optima y en plazos justos tanto como ustedes como usuarios y nosotros como empresa.
¿Dónde puedo comunicarme con ustedes?
El canal oficial ante cualquier duda o solicitud debe ser a nuestro Instagram Ventastopismas
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